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為了趕下午的行程,快準常山服務(wù)站的采訪(fǎng)不得不比以往開(kāi)始得更早。但當我們早上8點(diǎn)半抵達服務(wù)站門(mén)口時(shí),發(fā)現這里早已進(jìn)入工作狀態(tài),其中幾位配送小哥甚至還沒(méi)來(lái)得及換上工作服,便已熱火朝天地忙碌了起來(lái)。過(guò)了好一會(huì )兒,其中一人才抽空接待了我們。
“不好意思,讓你們久等了。今天上午的訂單有點(diǎn)多,雖然站長(cháng)已經(jīng)讓大家提早開(kāi)始配送了,但還是有些忙不過(guò)來(lái)?!?/strong>當問(wèn)及站長(cháng)人在何處時(shí),小哥笑著(zhù)說(shuō)道:“呂站長(cháng)一大早就送全車(chē)件的單子去了,這已經(jīng)是他今天早上第二次親自送貨了?!痹?huà)音剛落,放下幾杯茶水后,接待我們的小哥又轉頭加入了忙碌的隊伍。
二十多分鐘后,一臺風(fēng)塵仆仆的貨車(chē)出現在常山服務(wù)站的門(mén)口,只見(jiàn)它一個(gè)靈活的掉頭,敞開(kāi)著(zhù)尾門(mén)向正在搬貨的小哥倒車(chē)而去。配送小哥也心領(lǐng)神會(huì ),還沒(méi)等車(chē)子停穩,就一個(gè)箭步跨上車(chē)子開(kāi)始裝貨,動(dòng)作之利落,看得出配合相當默契。隨著(zhù)一聲鏗鏘有力的關(guān)車(chē)門(mén)聲,下車(chē)之人正是快準常山服務(wù)站站長(cháng)呂衛軍,原本打算再送一車(chē)全車(chē)件的呂站長(cháng),見(jiàn)到采訪(fǎng)小隊已準備就緒,只好將配送任務(wù)轉交他人,并再三叮囑運送一定小心,不要碰壞產(chǎn)品,更不能超時(shí)。
呂衛軍(左二)
交代完注意事項后,呂站長(cháng)邊幫忙搬貨,邊笑著(zhù)向我們解釋道:”不好意思,今天的訂單有點(diǎn)多,光上午出貨已經(jīng)超4萬(wàn)了。加上昨晚新進(jìn)貨的300多條輪胎還沒(méi)全部整理好,地方有點(diǎn)亂,還請多多包涵?!?strong style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">短短的幾句話(huà),便將快準服務(wù)站忙碌且充實(shí)的日常展現得淋漓盡致。
01 “老巨江人”的覺(jué)悟
在經(jīng)營(yíng)快準常山服務(wù)站這件事上,呂衛軍有著(zhù)兩項得天獨厚的優(yōu)勢。1977年出生的呂衛軍是地地道道的常山人,在家鄉生活40多年的他,對常山的一切都了如指掌,因此在和當地修理廠(chǎng)客戶(hù)溝通時(shí),受到的阻力也要比外地創(chuàng )業(yè)者小得多。
另一方面,在創(chuàng )立快準常山服務(wù)站前,呂衛軍一直從事巨江蓄電池的銷(xiāo)售工作,隨著(zhù)業(yè)務(wù)的發(fā)展,呂衛軍也由當年那個(gè)從巨江零散拿貨的個(gè)體戶(hù),成為了巨江蓄電池的代理商,并伴隨巨江電池一路成長(cháng)至今。用呂站長(cháng)自己的話(huà)說(shuō),他本就是半個(gè)“老巨江人”,加盟快準干服務(wù)站也是遲早的事。
我們都知道,快準車(chē)服成立于2015年8月,就在一年多之后,呂衛軍的快準常山服務(wù)站也緊跟腳步火速成立,成為了快準較早一批服務(wù)站之一。呂衛軍之所以會(huì )如此迅速地加入快準,全因對快準創(chuàng )始人海哥的信任。與巨江品牌合作多年,呂衛軍心中對海哥可謂十分敬佩,既然海哥決定成立快準車(chē)服開(kāi)辟新的戰場(chǎng),作為“老巨江人”的呂衛軍也沒(méi)有理由退縮。于是在呂衛軍的主導下,快準常山服務(wù)站于2016年底成立,并在2017年1月正式投入營(yíng)業(yè)。
02 修理廠(chǎng)主動(dòng)找上門(mén)
得益于先前巨江蓄電池生意積累的大量客戶(hù)資源,常山服務(wù)站在最為艱難的起步階段走得也很順暢。原先,在常山一談起汽車(chē)蓄電池生意,業(yè)內人士都知道呂衛軍的巨江蓄電池最專(zhuān)業(yè)。在得知呂站長(cháng)如今開(kāi)始經(jīng)營(yíng)其它汽車(chē)配件后,不少老客戶(hù)甚至主動(dòng)上門(mén)拜訪(fǎng),表明了想要擴大合作規模的意向。
呂站長(cháng)感嘆道:“不得不佩服蔣總的戰略眼光,“快準模式”一下就戳到了修理廠(chǎng)的“痛點(diǎn)”需求。如果說(shuō)剛開(kāi)始決定開(kāi)快準服務(wù)站,完全是出于對蔣總個(gè)人以及巨江品牌的信任,自這件事以后,決心將服務(wù)站事業(yè)干到底的想法,完全源于我對快準模式及行業(yè)未來(lái)發(fā)展前景的認可?!闭f(shuō)到這里,呂站長(cháng)不由得豎起了大拇指。
衢州是快準全車(chē)件業(yè)務(wù)起步的地方,常山服務(wù)站也是較早展開(kāi)全車(chē)件業(yè)務(wù)探索的服務(wù)站之一。自2018年6月全車(chē)件業(yè)務(wù)在常山服務(wù)站全面鋪開(kāi)以來(lái),全站上下的成長(cháng)十分迅速。
憑借著(zhù)“30分鐘內免費送達”加上完備的售后保障體系優(yōu)勢,常山服務(wù)站很快就與當地絕大多數修理廠(chǎng)建立了穩定的合作關(guān)系??沼鄷r(shí)間里,呂站長(cháng)還經(jīng)常找修理廠(chǎng)老板喝喝小酒,增進(jìn)感情的同時(shí),借著(zhù)飯局收集大伙的意見(jiàn)和建議,為快準在當地修理廠(chǎng)圈子里中留下了一個(gè)“肯聽(tīng)意見(jiàn)”的良好口碑。
03 增強黏性 擴大規模
目前,就全車(chē)件業(yè)務(wù)方面,常山服務(wù)站就能做到月銷(xiāo)50萬(wàn)左右。另外,由“金字招牌”蓄電池業(yè)務(wù)為先鋒,油品與輪胎等傳統暢銷(xiāo)產(chǎn)品為后盾,共同組成的易損件陣營(yíng)也能為常山服務(wù)站創(chuàng )造每月30萬(wàn)左右的GMV,對于汽修廠(chǎng)及“洗美店”總量?jì)H60家左右的常山來(lái)說(shuō),這個(gè)成績(jì)還是很不錯的。
但一向對自己有著(zhù)高要求的呂衛軍并不滿(mǎn)足于常山服務(wù)站目前的成績(jì)。雖然常山服務(wù)站已經(jīng)和當地絕大多數的修理廠(chǎng)建立了合作關(guān)系,但就合作緊密度來(lái)看,仍有一定數量的服務(wù)站值得深度開(kāi)發(fā)。在呂站長(cháng)看來(lái),常山服務(wù)站的易損件成績(jì)應該能夠做到50萬(wàn)每月,而想要達成這一成績(jì),位于服務(wù)站快速響應配送范圍邊緣的十幾個(gè)工業(yè)園區,會(huì )是未來(lái)業(yè)務(wù)攻堅的主要目標。
呂站長(cháng)計劃今年在縣城西邊增設一個(gè)常山服務(wù)站的分倉,為的就是一旦這十幾個(gè)園區內的修理廠(chǎng)有供貨需求,我們能在第一時(shí)間及時(shí)送達,從而增強修理廠(chǎng)的黏性。呂站長(cháng)自信地說(shuō)道:“我對咱們快準的產(chǎn)品質(zhì)量非常有信心,目前美中不足的是,有些修理廠(chǎng)還沒(méi)大面積鋪開(kāi)我們的貨,一旦打開(kāi)了深度合作的大門(mén),我有信心和能力把這些客戶(hù)維護好?!?/strong>談及今年的全車(chē)件目標,呂衛軍表示常山服務(wù)站會(huì )朝著(zhù)100萬(wàn)每月的成績(jì)發(fā)起沖刺,與此同時(shí),“一上午出貨4萬(wàn)”這件事,在今后的常山服務(wù)站里會(huì )是一種常態(tài)。
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